Asesor PQR

🧢 Sobre Dynamo Brand

En Dynamo creemos en la libertad, autenticidad y estilo como formas de expresión. Somos una marca nacida en las calles, hecha para quienes viven la moda urbana sin reglas.

Ofrecemos prendas urbanas con actitud: camisas, jeans, bermudas, siluetas oversize, baggy, regulares y accesorios que le dan flow a cualquier outfit.

👉 Únete a la #DynamoCrew y sé parte de una comunidad que vibra diferente.

🎯 ¡Buscamos Asesores PQR digitales con actitud y enfoque en servicio!

📍 Ubicación: Calle 24 # 7 A 18 / B. San Nicolás

💰 Salario: $1.423.500 + Bonificaciones + Prestaciones de ley

🕒 Horario: Rotativo (incluye fines de semana y festivos)

🏢 Modalidad: Presencial

🛠️ Responsabilidades del cargo:

• Atender peticiones, quejas y reclamos de nuestros clientes a través de canales digitales (chat, redes sociales, correo, etc.).
• Brindar soluciones oportunas, empáticas y alineadas con los protocolos de servicio de Dynamo.
• Hacer seguimiento a los casos hasta su resolución, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
• Identificar patrones o alertas en los reclamos para comunicar a las áreas correspondientes.
• Documentar adecuadamente cada interacción en nuestras plataformas de atención.
• Ser un puente entre nuestros clientes y el equipo comercial, aportando a la mejora continua del servicio.

📌 Perfil requerido:

• Educación mínima: Bachillerato completo.
• Experiencia: Mínimo 1 año en áreas de atención al cliente, servicio PQR o soporte digital
• Habilidades clave:
• Comunicación escrita impecable
• Empatía y escucha activa
• Manejo de herramientas digitales y plataformas de servicio al cliente
• Resolución de conflictos
• Orientación al detalle y seguimiento

🚀 ¡Haz parte de la revolución urbana con Dynamo!

Si tienes actitud, te apasiona el servicio y quieres crecer en una marca con flow, este espacio es para ti. Ayúdanos a transformar cada queja en una oportunidad de conexión con nuestra comunidad.

👉 Postúlate y vibra diferente con la #DynamoCrew